A integração entre vendas e marketing: como utilizar o SMarketing na sua estratégia

Por Camila Petry Feiler

SMarketing, é isso mesmo: a soma de sales e marketing, uma estratégia que engaja e une as duas áreas em prol do aumento do lucro, garantindo maior equilíbrio entre as duas áreas. 

A ideia é entregar colaboração e colher frutos com os clientes -- qualidade, satisfação e excelência para que ele se torne um fã da marca. A gente até falou sobre como a experiência do cliente tem sido um marco para as empresas que querem vender mais, confira aqui. 

Mas afinal, que história é essa de SMarketing?

De modo geral, as empresas já entendem que a colaboração entre as áreas gera mais valor ao produto ou serviço, já que ele é construído de diversas perspectivas. Entretanto, algumas frentes seguem independentes, o que gera conflitos de interesse, mas não deveria.

Vendas e marketing, por exemplo, são áreas visivelmente complementares, mas com metas e métricas diferentes, o que gera alguns conflitos. Isso também acontece porque a função do marketing varia de empresa para empresa, que hoje vai além dos tradicionais 4 Ps. 

No fim, os dois times querem crescimento da empresa e visibilidade. Quando alinhados em metas, processos e ferramentas, a previsibilidade cresce, junto com a colaboração e também os resultados.

Como ela pode apoiar vendas e marketing na prática?

A estratégia funciona, mas é preciso paciência para moldar uma nova cultura em torno destes times. E o primeiro retorno deve ser em relação aos leads, uma briga antiga das áreas: o marketing atrai pessoas para a base, com as quais a área de venda também vai trabalhar. 

Veja também:

• Estratégias de marketing e vendas que engajam consumidores
• A tecnologia na jornada de experiência do cliente

O problema é: nem sempre estes leads são qualificados ou favorecem de fato a base de vendas. E aí que o trabalho de vendas se torna complexo, quando não impossível. Mas quando vendas traz insights e feedbacks sobre a base e olha junto com o time de marketing, é possível aprimorar as duas estratégias. 

Nesse quesito, a comunicação é fundamental. Então criar acordos, rotinas e ter ferramentas onde todo o time possa consultar e tirar dúvidas facilita. Essa prática pode caminhar junto com a jornada do consumidor dentro da empresa -- que pode envolver ainda a área de Customer Success, cuidando da experiência mais a fundo e trazendo novas ideias tanto para marketing quanto para vendas. 

E isso envolve o tradicional funil de vendas, onde é possível acompanhar a jornada do cliente, entregar um percurso planejado por marketing, entregando para vendas um perfil engajado e envolvido com a empresa. 

No fim, você garante:

• crescimento previsível;
• compreensão real da persona;
• redução de custos com os clientes;
• foco estratégico;
• fortalecimento da cultura da empresa cross entre as áreas;
• maior aproveitamento das oportunidades.

Uma aula sobre como aproximar as áreas de Marketing e Vendas 

Sabendo que empresas que trabalham com SMarketing aumentam em até 20% suas receitas, de acordo com a Aberdeen Group, preparamos uma mentoria exclusiva sobre o tema para te orientar na prática:

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