Conheça a estratégia do iFood Pago para expansão do mercado e da marca

A gestão financeira impacta diretamente na saúde do negócio. Em mercados de alta rotatividade, este desafio é ainda maior e pode ser decisivo. 

Pensando nisso, há 5 meses o Ifood lançou o iFood Pago, o banco do restaurante, com a proposta de simplificar a rotina administrativa e oferecer novos insights para a tomada de decisão.  “Nosso objetivo principal é prover soluções financeiras que façam o restaurante vender mais”, afirma Arthur Freitas, diretor geral do Ifood Benefícios.

E a missão já começa com números expressivos. São mais de 140 mil contas ativas, que representam transações de R$ 70 bilhões por ano em GMV (Gross Merchandise Value, a receita gerada em vendas na própria plataforma). 

Painel integrado do negócio

A proposta é unir serviços e dados para trazer maior visibilidade e estratégica aos negócios do ramo alimentício. 

A primeira grande facilidade é a centralização do fluxo de caixa. Em um mundo phygital, os pedidos vem de muitas formas, no salão, ou seja, de forma física; por telefone, whatsapp, ou para entrega. A plataforma Ifood Pago unifica os pedidos e os meios de pagamento em um só lugar, permitindo que o gestor entenda o volume, tipo, frequência dos pedidos, além de ter maior controle da movimentação financeira.

“Atuamos em todos os tipos de empresa. Uma operação de 2 colaboradores já consegue se auto servir dentro do nosso site”, garante Freitas.

Esta conta digital também permitirá, caso seja necessário, que o gestor possa antecipar os seus recebíveis e até solicitar um crédito facilitado para a expansão do negócio. A fintech já concedeu R$ 1,5 bilhão em crédito aos empreendedores.

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Conhecendo o cliente

Os dados das transações também contam sobre os clientes e seus hábitos de consumo. 

Com os pedidos integrados, é possível acessar o perfil de cada comprador e realizar um painel unificando com estes dados também. Com a chamada Maquinona, o gestor consegue saber se os clientes compram com recorrência, qual o pedido que sai mais, quais as preferências, canais de atendimento solicitados, reduzindo também os seus custos. O que permite que tenha insights de promoções, campanhas, brindes.

“Usamos a IA (inteligência artificial) para transações para ajudar o restaurante a fazer CRM e se conectar com o cliente também”, afirma o diretor de benefícios da marca.

O primeiro teste foi bem positivo. Os restaurantes que usaram o recurso aumentaram em 7% as suas vendas. Por isso, a expectativa é de ter cerca de 50 mil restaurantes adotando essa ferramenta até março de 2025.

Benefícios

Outra vertente do Ifood Pago é a área de benefícios. “Nós sabemos que vale alimentação não dura o mês todo”, diz Freitas. Pensando nisso, o RH dos clientes contrata mais benefícios para auxiliar os colaboradores a fazer este recurso render um pouquinho mais. São algumas vantagens especiais como cupons de desconto, restaurantes parceiros com preços especiais.

Por que importa?

O Ifood tem metas ambiciosas e espera dobrar de tamanho com a nova estratégia. Além disso, deseja se consolidar no meio alimentício como um banco confiável, tornando-se a primeira opção dos restaurantes de todos os portes, assim como o Mercado Pago, do Mercado Livre, fez no segmento de e-commerce.