Como aprender a dizer não no trabalho?

90% das pessoas brasileiras estão infelizes no trabalho, segundo uma pesquisa feita pelo Survey Monkey. Alguns motivos são insatisfação com gestores e muita carga horária de trabalho, de acordo com outro estudo feito pelo Glassdoor.

Você faz parte do percentual? Se sim, é importante ser transparente com a empresa, deixar claro quais mudanças gostaria e, se for o caso, falar não, negociar, se posicionar — algo que é difícil para muitas pessoas.

Isso porque, alguns estudos mostram que falar não é doloroso. Existe o medo de desagradar alguém, ou, simplesmente dizem “sim” por não prestar atenção aos detalhes que os outros dizem (saiba mais adiante).

Por isso, é importante entender que respeitar as pessoas no trabalho não é falar sim para tudo. Na verdade, quando você faz isso — sem querer — está dizendo não para você. Essa segunda frase é clichê, e muito provavelmente você já escutou. E faz muito sentido.

Mas afinal, por que é tão difícil falar não? 

A psicóloga social e professora de comportamento organizacional Vanessa Bohns afirma que as pessoas falam sim por aceitar respostas superficiais. A afirmação foi feita com base em uma série de estudos, como o de Ellen Langer na Universidade de Harvard, nos Estados Unidos.

Segundo a BBC, em algumas situações somos mais propensos a falar sim. Como por exemplo, naquele estudo de Langer, os participantes tentaram furar a fila da fotocopiadora. O resultado foi que 94% permitiram que a pessoa passasse à frente porque estava com pressa, o número cai para 60% quando a pessoa não diz o porquê.

"Desde que se siga um roteiro geral, nós não necessariamente processamos se tudo faz sentido. Nós apenas deixamos acontecer", afirma Bohns à BBC. 

Qual a melhor forma de falar não para o chefe?

Primeiro, é muito importante antes de dizer não, falar para a liderança quais são as tarefas que você consegue realizar. "Isso porque, nem sempre, é possível atender todas as demandas e todas as pessoas”, afirma em entrevista à StartSe Rafael Barbosa, psicólogo e coordenador de recrutamento e seleção na EmpregueAfro.

“Uma dica, é: antes de dizer não, faça uma autoanálise, se conheça melhor e descubra o que dentro da sua rotina é prioridade e o que você deve dizer não”, completa o especialista.

Além disso, “quando você diz não para alguma coisa, existem inúmeras possibilidades de você dizer sim para outras. Seja dizer sim para um outro projeto, dizer sim para uma alternativa nova ou de você dizer sim para aquilo que você sabe e pode fazer”, diz em entrevista à StartSe Tais Targa, psicóloga e especialista em carreira.

“Resumindo, enfatize os sim antes de dizer não para seu chefe, porque nada mais frustrante do que você pedir algo para um subordinado, e antes mesmo de terminar de ouvi-lo, ele já vai dizendo não. Então, ouça, dê alternativas e evite usar a palavra não”, completa.

Como dizer não para os colegas de trabalho de uma forma educada?

Com relação aos colegas de trabalho, forme um vínculo com eles e estabeleça uma relação de confiança e de cumplicidade. 

“Em alguns casos, você pode falar — até informalmente — ‘dessa vez, eu não vou conseguir te ajudar, porque eu estou priorizando as minhas atividades. Se eu fizer isso, vou prejudicar as minhas entregas. Posso te ajudar de alguma outra forma?'”, aconselha Tais.

Como dizer não a uma nova proposta de trabalho na empresa?

Se você recebeu uma proposta de emprego dentro ou fora da companhia em que você trabalha, é importante analisar com calma.

“Você precisa olhar a sua vida pessoal, suas expectativas para o curto, médio e longo prazo, como está a sua sanidade mental antes de dar uma resposta”, afirma a Tais.

Feito isso, você pode, por exemplo, negociar com a companhia como ela pode ajudar a desenvolver as suas habilidades — seja oferecendo uma mentoria, um curso como o xBA ou tempo extra para você estudar antes de dizer se aceita assumir o novo cargo.

“Se você investigou tudo isso, e ainda assim a resposta é não, antes de recusar, agradeça, diga o quanto você sentiu reconhecimento e dê motivos plausíveis para os quais você não aceitou o desafio e já se coloque à disposição para indicar outra pessoa”, diz Tais.

“Mais importante do que o não, é a maneira que você comunica isso, geralmente você coloca uma dose de humildade, uma dose de gratidão e uma dose de foco na solução”, completa.

E lembre-se: é muito importante dizer não no ambiente de trabalho mesmo que seja de maneira sutil. Assim, você evita acumular trabalho e não cumprir o prazo de entrega — algo que pode prejudicar a sua carreira.

“Às vezes, o profissional competente é premiado com mais trabalho, daí chega em uma demanda impossível de ser realizada e compromete o bom resultado”, finaliza Tais.

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