Entenda porque a Intuit desistiu das operações no Brasil

Por Leandro Miguel Souza

A companhia divulgou a decisão nesta terça (27) através de um email para clientes e parceiros, anunciando seus planos de desativação do QuickBooks online para os usuários brasileiros.

A partir do dia 1º de outubro, a companhia não aceitará mais novas assinaturas da plataforma de gestão contábil para empresas e contadores. Para os clientes com contratos vigentes, a plataforma seguirá online até abril do ano que vem para transferir dados para outras plataformas. Passado o dia 30 de abril de 2023, o sistema do Quickbooks Online será desligado permanentemente.

No email aos clientes, a empresa deu algumas (vagas) razões sobre a decisão. Segundo a companhia, um dos motivos foi o “aprendizado” que a empresa pode atender às necessidades contábeis e de gestão financeiras das empresas de forma global, sem oferecer certas funcionalidades que são específicas para cada país.

“Estamos fazendo essa mudança para que possamos manter o nosso foco de levar as melhores soluções globalizadas para atender os mais diversos desafios das pequenas empresas em todo o mundo”, afirma a empresa no comunicado. “Em quase 40 anos de trabalho, aprendemos que, globalmente, temos capacidade para atender a todas as questões contábeis dos nossos clientes – sem a necessidade de oferecer condições específicas a mercados fora dos Estados Unidos, Reino Unido e Canadá”.

Entretanto, falando especificamente do QuickBooks, ter uma solução globalizada não serve muito para a realidade do Brasil. Segundo fontes de mercado, a desistência com o produto tem a ver com a alta complexidade da realidade tributária no país, que exige uma grande customização de cliente para cliente e de região para região.

“No futuro, esperamos servir nossos clientes brasileiros com a versão ROW (Rest of the World) do QuickBooks, permitindo adequação financeira e regionalização de conteúdo por meio da nossa loja de aplicativos em parceria com desenvolvedores locais”, destacou a Intuit em comunicado enviado ao Startups.

Foco no Mailchimp

Ao falar sobre impulsionar soluções de apelo global, a Intuit citou em seu comunicado o foco no Mailchimp, plataforma de email e marketing digital comprada pela multinacional em setembro do ano passado por US$ 12 bilhões.

“Essa não foi uma decisão simples e reflete a nossa aposta enquanto empresa de que os nossos esforços de expansão global serão liderados pela ferramenta Mailchimp, que tem o objetivo de resolver o principal problema das pequenas empresas: conquistar clientes. Nesse sentido, vamos focar nossas operações em mercados com maior potencial de crescimento de uso dessa ferramenta”.

Questionada pela reportagem do Startups, a Intuit não deu informações sobre qual será o destino do time brasileiro do Quickbooks, criado a partir da aquisição da startup de gestão financeira ZeroPaper, realizada em 2015.