Por que a Amazon, Facebook, Google e Snap estão apostando em hardware?

Por Tainá Freitas

Se antes as bigs techs eram conhecidas pelo software, agora elas estão se tornando referência também em outro campo: o hardware. Cada vez mais, as grandes empresas de tecnologia estão lançando dispositivos tecnológicos para estarem presentes também fisicamente na vida de seus usuários. Qual é a vantagem?

Elas estão interessadas na fidelização dos clientes. A pesquisa Worldpanel’s ComTech da Kantar constata que 56% dos usuários do Echo, da Amazon, se inscreve no Amazon Music, serviço de streaming de música. E esse é apenas um dos exemplos! 

Confira:

1 - Amazon: Echo Dot/Show/Buds

O Prime Day, dia de ofertas para usuários Prime da Amazon, está previsto para acontecer nos dias 21 e 22 de junho. Uma das promoções disponíveis será a de que novos usuários Prime poderão adquirir um Echo (dispositivo em que está a assistente pessoal Alexa) e ganhar seis meses do Amazon Music.

É crescente, inclusive, a linha de dispositivos Amazon que possui suporte à Alexa. A linha mais básica é a Echo Dot, enquanto a Echo Show conta com tela, câmera, entre outros. Nos Estados Unidos, uma das novidades é o Echo Buds, fone de ouvido sem fio da companhia.

Mas também há espaço para hardwares que não envolvam a Alexa! A Amazon possui, ainda, o Kindle, leitor de e-books. A iniciativa também promove a fidelização de clientes, pois garante que os usuários comprem seus livros na Amazon (é possível fazê-lo diretamente do dispositivo).

2 - Google

Você sabia que o Google possui uma linha de smartphones? Por enquanto, eles estão disponíveis apenas nos Estados Unidos, Canadá, Japão, Taiwan e em alguns países específicos da Europa.

O celular é chamado de “Pixel” e já possui diversos modelos, que concorrem diretamente com os de outras bigtechs, como a Apple e Samsung. Além disso, a companhia também possui a linha de fones de ouvido sem fio, os “Pixel Buds”.

E o investimento na linha Nest, que carrega o Google Assistente, é crescente. Os smart speakers do Google já estão disponíveis no Brasil, concorrendo diretamente com a Alexa, da Amazon. Por aqui, também é possível encontrar o Chromecast, que torna televisões comuns em smart TV (serviço que a Amazon também oferece, através do Fire TV).

Embora o Google domine como buscador na internet, é mais fácil (e barato) mudar de buscador do que de smartphone ou assistente pessoal. Por isso, promovendo uma integração completa entre o online e offline, a expectativa é que os clientes permaneçam com esse status por mais tempo.

3 - Facebook

O Facebook é outra empresa que aposta no hardware, embora não seja ainda tão reconhecido no setor como suas concorrentes. A companhia lançou o Portal em 2018, um dispositivo que promete facilitar as videoconferências no trabalho e na vida pessoal.

Atualmente, o hardware está disponível em vários tamanhos e faz integração com a Alexa. O software do dispositivo permite que os filtros, que foram popularizados pelo Snapchat e Instagram, também sejam aplicados na videoconferência. O Portal possui integração com o Zoom, WhatsApp, entre outros.

A empresa oferece, ainda, óculos de realidade virtual. O Facebook passou a investir no segmento em 2014, com a aquisição da startup Oculos, criadora do Oculos Rift.

4 - Snapchat

Spectacles. Esse é o nome do óculos da Snap, dona do Snapchat. Para a companhia, investir em hardware promoveu não apenas a fidelização, mas quase que sua sobrevivência no mercado, após o Instagram e outros concorrentes lançarem funções semelhantes ao seu principal produto.

O Spectacles é um óculos que permite capturar fotos e vídeos em “primeira pessoa”. O dispositivo conta com microfones embutidos, o que permite a gravação de vlogs, entre outros. O produto está na 3ª geração e é vendido por US$ 380 nos Estados Unidos. Para quem já utiliza óculos comuns, é possível encomendar modelos com lentes de grau.

A companhia ensaia o lançamento do “New Spectacles”, em que divulga que será possível trazer a realidade aumentada para o mundo real, através dos óculos.

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