Para que usuários permaneçam mais tempo em grupos, WhatsApp deve mostrar histórico de conversa

Em breve, o WhatsApp deve lançar a função “compartilhamento de histórico recente”. Na prática, vai permitir que administradores de grupo ativem essa função para que, ao entrar novos integrantes, eles tenham acesso ao histórico de mensagens das últimas 24 horas, de acordo com o WABetaInfo.

Por quê: hoje, quando uma pessoa entra em um grupo já existente, ela não tem acesso ao contexto do que tem sido conversado por lá. Agora, o cenário muda, se sentindo mais pertencente ao espaço virtual.

Quando será lançada para todos os usuários? Por enquanto, a função está em desenvolvimento. Para você ter uma ideia, foi encontrada pelo site WABetaInfo na versão 2.23.18.5 do WhatsApp Beta. Ou seja, nem testadores podem usar a função ainda. Deve levar algum tempo.

Como o WhatsApp decide liberar novas funções? “A gente faz muita pesquisa de mercado. A gente tem um time permanentemente fazendo pesquisa de usabilidade, entendendo como as pessoas, de fato, usam a plataforma, o que elas pedem, o que elas querem. E essas demandas todas, são então priorizadas”, conta em exclusividade à StartSe Guilherme Horn, head de WhatsApp na América Latina, durante o WhatsApp Summit 2023.

Como ativar quando for liberada: no campo de configuração estará liberada a opção (apenas aos administradores do grupo). Quando ativado, todos os membros do grupo serão notificados no chat em grupo (veja imagem abaixo).

Estratégia: depois de liberar uma pequena mudança em relação às permissões de grupos, o WhatsApp continua trabalhando em novos recursos para bate-papos. O objetivo, claro, é fazer com que as pessoas usem cada vez mais o aplicativo. 

No caso dessa nova função, quanto mais pertencente e por dentro do que está acontecendo no grupo, maior a chance de a pessoa permanecer no bate-papo ― o que reteria, ainda mais, os usuários no app.

Por que importa? 

O WhatsApp é um dos apps de mensageria mais populares, certo? Assim, como não perder o status e, cada vez mais, marcar território em todos os setores da economia? Liberando funções que façam com que os usuários gastem mais tempo no app. E você: como tem feito a retenção dos seus clientes? 

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