Marketing ou CX? Veja as áreas onde a Inteligência Artificial pode trazer mais benefícios

McKinsey & Company divulgou uma pesquisa que analisa impacto da Inteligência Artificial Generativa na economia e na força de trabalho. Vamos aos fatos:

1- FATO

Pesquisa da McKinsey estima que a Inteligência Artificial poderia adicionar entre $2.6 e $4.4 trilhões à economia global anualmente, aumentando o impacto de toda a IA de 15% para 40%.

2- FATO:

Cerca de 75% do valor potencial da IA generativa está concentrado em operações ao cliente, marketing e vendas, engenharia de software e P&D, impactando todos os setores industriais.

3- FATO

A IA generativa tem o potencial de automatizar atividades de trabalho que ocupam 60 a 70% do tempo dos funcionários, podendo acelerar a transformação da força de trabalho.

SINAL

A IA generativa pode aumentar significativamente a produtividade do trabalho em toda a economia, mas exigirá investimentos para apoiar os trabalhadores na aprendizagem de novas habilidades.

SINAL

Estamos na fase inicial da era da IA generativa, com desafios a serem superados.
 

POR QUE IMPORTA?

A IA generativa é uma tecnologia que pode impulsionar a produtividade e trazer benefícios econômicos, mas também traz desafios. Para aproveitar ao máximo seu potencial, será necessário investir na capacitação dos trabalhadores para que aprendam novas habilidades. Além disso, a adoção eficaz da IA generativa requer a gestão adequada dos riscos, o aprendizado contínuo de habilidades e a reavaliação dos processos de negócios. 

PENSE

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