6 tendências para o varejo em 2022

Por Sabrina Bezerra

Fala a verdade: você já pensou em experimentar roupas online? Ou que o boleto bancário poderia chegar ao fim por causa de novas tecnologias? Não sei a sua resposta, mas o fato é que essas são algumas das previsões do varejo para 2022.

Pois é. O setor está mais tech do que nunca e promete oferecer experiências disruptivas para a clientela. A movimentação vai ao encontro da mudança de comportamento do consumidor que, agora, busca experiências omnichannel, facilidades na forma de pagamento e entregas rápidas.

De olho nisso, listamos 6 tendências para o novo ano que você deve ficar de olho. Confira:

1 - OPEN BANKING E CHECKOUT INTELIGENTE

O Open Banking e checkout inteligente prometem trazer agilidade no pagamento online e aumentar, consequentemente, a conversão de vendas.

Funciona assim: você entra na loja virtual, escolhe a opção “pagar com open banking” e seleciona a instituição bancária. 

Depois, o aplicativo do banco será aberto já com as informações preenchidas (nome da loja e preço do produto). Basta você aprovar e a compra será feita.

O método acontece no Reino Unido

No Reino Unido — local em que o checkout inteligente já acontece —, “permitiu que taxas de sucesso na transação subissem 22%”, conta Victoria Amato, responsável pela área de business da Quanto.

Então, seria o fim do boleto bancário? Ainda não, mas talvez no futuro breve. É o que diz Nic Marcondes, partner na Quanto. 

“Está sendo o fim do cartão de débito no online. Isso já está acontecendo só pelo fato de existir o pix. O boleto é uma coisa que existe, as pessoas ainda usam, no entanto, acredito que está chegando o dia do boleto não ser mais usado”, diz.

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2 - REDES SOCIAIS

As redes sociais são ótimas aliadas para unir marca e consumidor ― e essa relação deve continuar em 2022.

E o comportamento se mantém nas plataformas Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp. “O Brasil é o país que tem o maior volume de pessoas que compram porque influenciadores digitais indicaram", conta o Julio Vasconcellos, sócio na Atlantico VC.

Quer aprender como usar o Instagram para vender mais? Leia esta matéria.

3 - M-COMMERCE

O comércio eletrônico móvel tem ganhado força no varejo online. Cerca de 53% das vendas são feitas por meio de celulares. “Por isso, é importante que você crie uma experiência online voltada também para o m-commerce”, diz Guilherme Pedroso, Country Manager Brasil na Nuvemshop.

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4 - LIVE COMMERCE

A modalidade também é chamada de live stream shopping e shop streaming. Funciona assim: as vendas são feitas por meio de transmissão ao vivo pela internet. Os usuários perguntam em tempo real sobre as especificações do produto diretamente ao vendedor. 

O método começou na China, em 2016, mas desde a chegada da pandemia tem feito barulho. E tudo indica que veio para ficar. Não à toa que o empreendedor Felipe Brasileiro, fundou a Loopi, marketplace 100% em vídeo.

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5 - ESG 

Environmental, Social and Governance (Ambiental, Social e Governança, em tradução) será uma preocupação maior no varejo. 

Dito isso, será notável o crescimento, por exemplo, de entregas feitas por modais benéficos ao meio ambiente, mais rápidas, economia circular e produtos feitos com matéria-prima sustentável.

“Inúmeros estudos indicam que empresas com fortes atributos de sustentabilidade levam a uma performance superior ao longo do tempo”, diz Marina Cançado, sócia da XP Inc. e head de sustainable wealth na XP Private. Entenda mais sobre o tema!

6 - METAVERSO

O metaverso (universo digital que as pessoas interagem como se estivessem pessoalmente) começa a dar os primeiros passos no varejo. 

Algumas empresas já estão marcando território: a Lacta tem uma loja virtual 3D, a Renner um provador virtual, a Armani Beauty Germany oferece um espaço online totalmente similar às unidades físicas. Se quiser saber mais, clique aqui.