5 lições para você aprender com a Koo, rede social que viralizou no Brasil

Recentemente, a Koo, rede social concorrente do Twitter, viralizou no Brasil. O tamanho do sucesso? Ela se tornou um dos apps mais baixados no país e atraiu cerca de um milhão de novos usuários em apenas um dia ‒ de anônimos a celebridades. E pensar que tudo começou com uma oportunidade criada justamente pelo seu concorrente.

Pode ser difícil de imaginar que a rede social, criada na Índia, tenha conseguido ficar tão famosa no Brasil do dia para a noite. Mas além dos memes e diversão com o nome, a empresa soube usar estratégias. Algumas delas foram: 

• Análise de dados
• Conhecer os usuários
• Comunicação direcionada
• Agilidade na implementação de novas soluções
• Transparência sobre privacidade e segurança

Leia mais abaixo para entender tudo e levar a análise para a próxima conversa que surgir sobre o aplicativo Koo:

O QUE É KOO?

É uma rede social indiana similar ao Twitter. Os usuários podem publicar textos simultaneamente em vários idiomas de até 500 caracteres, fotos e vídeos. Além disso, ela traz as “trending hashtags”, que mostram os principais assuntos do dia. 

O microblog foi fundado em 2020 pelos empreendedores Aprameya Radhakrishna e Mayank Bidawatka. Em junho de 2022 o valor de mercado era de US$ 263 milhões.

O QUE VOCÊ PODE APRENDER COM A REDE SOCIAL KOO?

1 - Analisar os dados: sexta-feira (18/11) cedinho, os funcionários perceberam que havia novos usuários na plataforma escrevendo em português. À tarde, os números de pessoas chegando na plataforma estavam acima da curva. Assim, o chefe de análise de dados foi investigar e descobriu que eram pessoas do Brasil.

2 - Conhecer seus usuários: rapidamente, a empresa adaptou a comunicação nas redes sociais: os posts foram escritos em português ‒ e com direito a emojis carinhosos e memes, itens que são muito usados por brasileiros na internet. Deu bom. Alguns usuários chegaram a responder “vocês são muito fofos”, “adorei”.

3 - Escutar o público: ao descobrir que o nome Koo soa como algo particular no Brasil, os funcionários ficaram preocupados. Logo fizeram uma enquete perguntando se eles gostariam que o nome fosse alterado. A maioria respondeu não. Ali, a plataforma percebeu que o nome por si só se espalharia rapidamente ‒ e seria um ótimo marketing viral. Foi o que aconteceu.

4 - Ser ágil: até então, o app não tinha o português entre seus idiomas. Em cerca de 24 horas, a empresa disponibilizou a opção para os usuários. Enquanto se preparava para essa atualização, avisou os seguidores no Twitter “amanhã lançamos o Português”.

5 - Ter transparência: o influenciador digital Felipe Neto teve sua conta na rede social Koo hackeada. Rapidamente, a empresa se posicionou, explicou o porquê e tranquilizou os usuários dizendo que isso não vai mais acontecer.

POR QUE IMPORTA?

Apesar da rede social não oferecer nenhuma novidade disruptiva, é um exemplo claro de como a análise de dados, a comunicação, o cuidado e a transparência com o público vieram para ficar. E a agenda ESG só comprova como essas são as tendências que vieram para ficar.

E se a gente ainda não sabe qual será a longevidade da Koo no concorrido mercado de redes sociais, não importa. A empresa deu um ótimo exemplo de como ser rápida, flexível e resiliente em momentos de grande oportunidade. Mais do que saber entrar na brincadeira, a companhia mostrou como manter as pessoas brincando.

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