7 ferramentas poderosas para você gerenciar melhor a sua comunidade

No cenário empresarial atual, a gestão eficaz de comunidades em torno da sua marca é mais do que uma tendência, é uma necessidade. 

O que é uma comunidade de marca?
 

Comunidades não são apenas grupos de clientes, são redes poderosas que podem impulsionar o sucesso de sua empresa. 

• No entanto, gerenciar uma comunidade requer estratégia, dedicação e, o mais importante, as ferramentas certas.

O que torna o gerenciamento de comunidade tão crucial para as empresas?

Em primeiro lugar, fortalece a fidelização de clientes. Uma comunidade bem gerenciada não apenas atrai clientes, mas também cria conexões emocionais duradouras com a marca, tornando os membros mais leais e propensos a permanecerem como clientes a longo prazo.

Além disso, as comunidades fornecem um canal direto para receber feedback valioso sobre produtos e serviços. 

Isso possibilita aprimoramentos contínuos e orientados pelas necessidades do cliente, tornando sua empresa mais competitiva.

• As comunidades também são uma fonte de promoção orgânica. 

Membros satisfeitos se tornam defensores naturais da marca, compartilhando suas experiências com outras pessoas e atraindo novos clientes sem gastar em publicidade.

Mas como fazer tudo isso de maneira eficaz? É aí que entram as ferramentas de gerenciamento de comunidade.

Investir em software dedicado ao gerenciamento de comunidade oferece diversas vantagens. 

Primeiramente, aumenta a eficiência operacional, economizando tempo na moderação, análise de dados e comunicação com os membros.

+ Seja a Liderança capaz de usar o Poder dos Dados a seu favor para acelerar tomadas de decisão e desenvolver estratégias. 

Além disso, essas ferramentas impulsionam o engajamento da comunidade, oferecendo recursos como notificações personalizadas e análises avançadas. 

Isso mantém os membros envolvidos e motivados a participar ativamente.

A análise de dados avançada proporcionada por essas ferramentas fornece insights valiosos sobre o comportamento da comunidade e métricas de desempenho, permitindo que você tome decisões informadas para aprimorar sua estratégia.

Listamos abaixo algumas ferramentas que podem ajudar você e sua equipe a gerenciar sua comunidade:
 

1. Widgrid: Crie e gerencie diversos portais e sites com alto volume de conteúdo e frequência de alteração constante. Mude o que precisar com total autonomia e liberdade, ou desenvolva múltiplos sites para múltiplas marcas, com layouts livres, identidades visuais totalmente diferentes uma da outra, e muita facilidade no uso, no estilo clique-e-arraste. Nunca mais vai precisar de programadores ou webmasters.
    
2. mLabs: A mLabs é uma plataforma SaaS custo-benefício para gestão de mídias sociais inteligente. Criação, agendamento e impulsionamento de posts, relatórios exclusivos e ilimitados, usuários ilimitados, workflow de aprovação de conteúdo, feed e gestão de comunidades, gestão de inbox, SAC 2.0, calendário de planejamento de posts, criação de páginas web, incluindo link na bio para o Instagram, relatório de microinfluenciadores e ferramenta avançada para criação de relatórios e dashboards com a Dashgoo by mLabs.
    
3. Sprout Social: A Sprout Social oferece soluções de engajamento, publicação, análise, audição e relatórios de mídia social para as principais agências e marcas, incluindo a Hyatt, a Anthropologie, a GrubHub, a Ogilvy, a Leo Burnett, a Evernote e a Zipcar. Disponível através do navegador da Web, iOS e Android, o Sprout permite que as marcas simplifique o gerenciamento social, colaborem entre as equipes e forneçam.
    
4. Mention: A Mention é uma solução de monitoramento de mídia social feita para fornecer alertas baseados em palavras-chave sobre sua marca, seus concorrentes e muito mais. Com capacidade de monitorar bilhões de fontes em mais de 4 idiomas, você não perderá nada do que é importante para você. Você poderá responder imediatamente dentro do Mention.
    
5. Meltwater: A Meltwater ajuda as empresas a tomarem melhores decisões, com mais informações baseadas em insights externos. Atualmente a estratégia de negócios será cada vez mais moldada por insights de dados on-line. Os usuários usam essas informações para tomar decisões oportunas com base em análises em tempo real.
    
6. Etus Social: A Etus é uma ferramenta profissional que disponibiliza a automação de processos de agendamento de publicações para redes sociais contribuindo para que empresas e agências ampliem seus resultados dentro das redes sociais. Através da Etus você pode administrar e agendar publicações no Instagram, Facebook e diversas outras redes sociais com apenas um clique.
    
7. Swonkie: Melhore a eficiência na gestão de suas redes sociais com o SWONKIE, uma plataforma que unifica a administração de perfis nas redes sociais, incluindo Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn e Pinterest, tornando todo o processo mais fácil e acessível.

Por que importa?

Investir no gerenciamento de comunidade é, portanto, investir no seu próprio crescimento e sucesso a longo prazo. Sua comunidade é mais do que um grupo de pessoas; é um ativo estratégico que pode levar sua empresa ao próximo nível.

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Portanto, escolher as ferramentas certas para essa tarefa é uma decisão inteligente e estratégica. Conheça estas e outras soluções aqui!