Parece, mas não é: os aprendizados com as polêmicas do McDonald's, Burger King e Nestlé

Por Tainá Freitas, Sabrina Bezerra e Alberto Cataldi

Recentemente, o McDonald's protagonizou uma polêmica por vender um “hambúrguer de picanha” sem picanha (era apenas o aroma). O Burger King, também, mas com hambúrguer de costela, sem costela. Agora, foi a vez da Nestlé receber feedbacks negativos dos clientes por vender um produto que não é leite condensado, mas em uma embalagem muito parecida ao produto tradicional.

Neste Temas do Agora, a gente te explica o que aconteceu e quais os aprendizados de cada caso. Afinal, não há nada mais valioso do que ser transparente e ter a confiança dos consumidores. O que fazer quando isso é quebrado?

Aperte o play abaixo para conferir!

ENTENDA O QUE ACONTECEU E COMO AGIR EM CASOS COMO ESSES

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