Produto + serviço: entenda a estratégia do O Boticário

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O Boticário encontrou um novo caminho para manter o ritmo de crescimento: além de vender produtos, suas lojas estão se especializando em serviços de maquiagem, cabelo e skincare.

Esse é um movimento interessante e crescente. Hoje tudo pode ser comprado pela internet e os prazos de entrega estão sendo cada vez menores. Por conta disso, as lojas precisam se reinventar para atrair os clientes.

E uma das formas mais eficientes é essa integração entre produto e serviço. Quanto mais "experiência" o mundo offline gera, maior tende a ser o desejo do consumidor online em sair de casa e ir até a loja.

Cerca de 2 mil das 4 mil lojas do O Boticário já oferecem algum tipo de serviço. O crescimento dessa linha de receita foi de quase 70% na comparação anual. 

Tudo isso contribuiu para o crescimento geral da empresa.

O Boticário faturou R$30 bilhões em 2023, crescendo cerca de 30% na comparação anual. É um crescimento muito expressivo para uma empresa com volume de receita tão alto.