Por que a Salesforce criou seu próprio Netflix?

Por Piero Franceschi

No meio de tanta coisa que acontece por ai, talvez você tenha se distraído e perdido esse fato: a Salesforce, gigante de softwares americana, anunciou que vai lançar um serviço de Streaming de conteúdos, chamado Salesforce+. Meus pensamentos:

Que os serviços de streaming já se estabeleceram como muito presentes no nosso dia-a-dia, você não aguenta mais ouvir. Mas uma empresa essencialmente B2B, criar um serviço desses é algo diferente.

CONTEÚDO É O NOVO MARKETING

A briga por atenção vem antes do que simples a briga por vendas. Porém, algo mudou. Antes reinava no mundo a dinâmica do "quem falar mais alto é ouvido". Uma equação baseada na quantidade de dinheiro disponível para investimento em vendas/marketing. Hoje, "quem falar MELHOR é ouvido". Nisso, a relevância do conteúdo domina. Conteúdo relevante abre espaço para as marcas na vida das pessoas. Sem aquela famosa interrupção.

INSPIRAR PRIMEIRO....

A ideia do Serviço de Streaming da Salesforce é poder motivar e inspirar. Para isso, vai ter histórias de empreendedores, lives, lições de liderança e conselhos de especialistas. Algo como um Netflix para empresas que possa ajudar diferentes carreiras e indústrias a serem bem-sucedidas no ambiente digital. Com isso, plano é ser uma plataforma que cria relações com os consumidores e uma sensação de pertencimento. A ideia é legal, mas vale dizer que já existe bastante conteúdo desse tipo de conteúdo por ai, então ele vai precisar ser realmente incrível pra se destacar.

...SERVIR DEPOIS

Se funcionar, parece ser uma boa estratégia para captação de dados e geração de oportunidades de negocio. Além de seu consagrado CRM, a empresa recentemente adquiriu o Slack e com certeza tem espaço para crescer penetração dentre as empresa. Conhecer pessoas e suas dores de forma mais próxima pode ajudar muito na prospecção de clientes. Nesse sentido, se comparado com concorrentes direto, pode ser um diferencial.

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Não ficou claro para mim se o serviço vai ser pago ou gratuito e se ele vai estar integrado nativamente em suas plataforma atuais (o que seria uma boa oportunidade de geração de valor). Mas o fato é que como dizemos em nosso livro Organizações Infinitas, estratégias efetivas hoje tem uma relação direta com adaptabilidade. E com certeza, essa iniciativa é um movimento de adaptabilidade do modelo de crescimento dentro de um mercado extremamente competitivo .

E que seja eterno enquanto dure...

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