Tudo que seu marketing precisa saber para vender para geração Z

Por Camila Petry Feiler

Muitos desafios, mas também muitas oportunidades à vista: essa é a promessa que a Geração Z oferece às empresas, que já estão mapeando novos cenários para marcar as conversas com o público. 

Mais do que mudanças no mercado de trabalho, eles apresentam padrões de compra diferentes do que vimos até agora: para as marcas, é preciso lembrar de uma geração que prioriza os dispositivos móveis e é socialmente consciente, exigindo mudanças reais e não só um ajuste do que vem sendo feito até agora.

E quem mostra isso são os números, viu? Elencamos aqui as principais estatísticas que vão mostrar porque você deve olhar e cuidar do marketing pensando na geração Z:

Eles querem fazer a diferença

De acordo com o Culture Next de 2022, publicado pelo Spotify, 69% considera que esse grupo é formado por gente que faz a diferença em vez de seguir o status quo. 

Isso dispara um alerta que é o consumo ancorado na ética, onde as marcas devem ter pautas muito claras, defendidas em toda sua estrutura, inclusive entre os seus stakeholders.

A McKinsey realizou um estudo em parceria com a Box 1824 para entender o impacto da Geração Z no padrão de consumo no Brasil, que aposta que 70% dos entrevistados dizem que procuram comprar produtos de empresas que consideram éticas e cerca de 65% buscam averiguar a origem daquilo que compram. Além disso, aproximadamente 80% dos consumidores afirmam lembrar de pelo menos um escândalo ou controvérsia envolvendo alguma empresa e a mesma porcentagem relata ter deixado de comprar produtos dessas empresas.

Conectados e próximos de influenciadores

“A Geração Z está revolucionando a maneira como os criadores se relacionam com os fãs, transformando uma experiência unidirecional em uma relação mútua. Hoje, os criadores oferecem experiências totalmente digitais para seus maiores fãs, traçando o próprio caminho para a fama nesse processo”, aponta o levantamento feito pelo Spotify. 

No Brasil, 45% da Geração Z disseram que se juntaram a uma comunidade digital, como um subreddit ou Discord, para fãs de um criador específico. 

 97% dizem que as redes sociais são seu principal método para pesquisar opções de compras, de acordo com o Status of Social Commerce Report, o que mostra o marketing de influência uma caminho necessário, hein?

Aqui tem uma aula sobre Marketing de Influencers: usando o poder do digital, confira.

Unicidade definida a partir do consumo

A geração Z tem como uma de suas principais características a expressão da identidade individual. O consumo se torna um meio para atingir essa singularidade – muito diferente de gerações anteriores que compravam e usavam marcas para pertencer a um determinado grupo ou adquirir certo status.

Isso é o que mostra o levantamento feito pela McKinsey com os Gen Z:  58% das pessoas da classe A e 43% da classe C afirmam que pagariam mais por ofertas personalizadas. A expressão da identidade por meio das marcas significa ainda que as pessoas preferem consumir produtos ou serviços de empresas que defendam causas com as quais se identificam. 

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Outro ponto de destaque da pesquisa é que 48% da geração Z valoriza marcas que não classificam os itens como masculino ou feminino (genderless), número que cai para 38% em outras gerações – claramente, este é um novo território a ser explorado pela maioria das empresas de consumo.

A Nike lançou uma loja neste conceito, conheça aqui!

Nostalgia, quem diria?

Para a Geração Z, o passado é combustível para o futuro:74% da Geração Z no Brasil adora quando as marcas usam estilos antigos. Já 71% gostam quando elas produzem conteúdo ou produtos retrô. Hoje em dia, para se conectarem com essa geração, as marcas precisam entender que a nostalgia tem várias nuances, descreve o relatório do Spotify sobre a geração em questão. 

Atraindo o que desejam -- através de algoritmos

De acordo com a Forbes, quase metade (46%) dos estudantes universitários entrevistados em um levantamento afirmam que gostam, comentam ou compartilham conteúdo de propósito para “treinar os algoritmos” para fornecer o conteúdo que procuram. 

 O jeito como eles lidam com informações e dados é diferente. A ideia é acessar conteúdos online que eles desejam e menos do que não desejam. Como você pode ajudar a Geração Z a obter o conteúdo que eles procuram em relação à sua marca?

TikTok é novo Google

Os Gen Z já utilizam o TikTok ou Instagram para buscar restaurantes, ao invés do Google. É significativo? De acordo com levantamento do próprio Google, já são 40% dos jovens apontando esta mudança de comportamento.

Falando em redes sociais, é bom lembrar que, segundo o Sprout Social, 81% da Geração Z dizem que o Instagram e o YouTube são suas redes sociais preferidas. E quando perguntados sobre quais redes a Geração Z deseja que as marcas usem mais, 56% disseram Instagram, enquanto 38% apontaram para o YouTube.

Dado o apetite da Geração Z por conteúdo de vídeo de formato curto, os profissionais de marketing devem considerar incorporar plataformas visuais em suas estratégias e desenvolver conteúdo pequeno, como o Instagram Stories.

Por que importa?

A pluralidade de canais e a busca por diálogo marca uma geração que espera transparência e relevância das marcas. E não tem volta: os gen Z já representam cerca de 40% da população com poder de compra no Brasil e deve impactar ainda mais o olhar do mercado, as campanhas, o marketing e o uso de dados.

A nossa sugestão é que as empresas fiquem atentas e abertas para as oportunidades – é um novo jeito de ver o mundo, que precisa ser entendido, estudado, mas principalmente, considerado nas estratégias de marketing daqui pra frente.