Soft-skills são habilidades relacionadas ao comportamento humano, que refletem na vida profissional e garantem que os colaboradores saibam lidar com situações inesperadas. Elas não são treináveis como as habilidades técnicas, mas podem ser estimuladas com autonomia, cultura sólida e reconhecimento. Alguns exemplos de soft-skills são inteligência emocional, capacidade de liderar e influenciar e uso da tecnologia no trabalho.
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